Esta Política de Privacidade descreve como a Prorrac Soluções em Rastreamento ("Prorrac", "nós") trata dados pessoais no âmbito do Painel de Gerenciamento e Portal do Cliente.
A Prorrac é prestadora de serviços operacionais de campo — instalação, manutenção, vistorias, coleta e demais operações relacionadas a equipamentos de rastreamento veicular —, atuando como mão de obra contratada por empresas que operam suas próprias plataformas de rastreamento. A Prorrac não opera, não acessa e não armazena dados das plataformas de rastreamento dessas empresas. Tratamos apenas os dados estritamente necessários ao agendamento, execução e comprovação dos serviços contratados.
Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Tratamos dados para: (i) execução do contrato de prestação de serviços (Art. 7º V LGPD), (ii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Art. 7º II), (iii) exercício regular de direitos em processos (Art. 7º VI), (iv) atendimento dos legítimos interesses operacionais (Art. 7º IX).
Os registros operacionais tratados pela Prorrac — tickets, mensagens, anexos, logs de auditoria — são mantidos integralmente durante toda a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis (em especial o prazo decadencial do CDC, de 5 anos), em razão de sua função probatória.
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto: (i) operadores tecnológicos necessários ao serviço (provedores de hospedagem, mensageria, gateway de pagamento), todos vinculados a obrigações de confidencialidade equivalentes, e (ii) quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.
Utilizamos os seguintes subprocessadores principais: aplicativos de mensageria instantânea para comunicação operacional com clientes finais e contratantes; serviço de e-mail transacional; serviço de hospedagem em nuvem. A relação consolidada de subprocessadores pode ser solicitada via juridico@prorrac.com.br.
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação (observadas as bases legais que justifiquem manutenção), portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Os pedidos podem ser enviados para juridico@prorrac.com.br.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é o responsável legal da Prorrac. O canal oficial para exercício de direitos e comunicação com a ANPD é juridico@prorrac.com.br.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão e a data desta versão estão indicadas no rodapé. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários no próximo acesso ao sistema.